Support

Schreib uns

Wir antworten innerhalb von 48 Stunden an Werktagen, auf Deutsch oder Englisch. Bei einem Bug hilft uns: welches Spiel, welches Gerät, welche Systemversion und was du direkt davor getan hast. Ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme ist Gold wert.

Häufige Fragen

Ich habe etwas gekauft, aber es ist nicht freigeschaltet.

Öffne die Einstellungen des Spiels und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Achte darauf, mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto angemeldet zu sein, mit dem du gekauft hast.

Nach der Neuinstallation ist mein Fortschritt weg.

Der Fortschritt liegt auf deinem Gerät, eine Deinstallation entfernt ihn. Unterstützt ein Spiel Cloud-Spielstände (iCloud oder Google Play Spiele), melde dich dort vor der Neuinstallation an, dann kommt er zurück.

Ich möchte mein Geld zurück.

Erstattungen wickelt der Store ab, in dem du gekauft hast: reportaproblem.apple.com für den App Store oder play.google.com/store/account für Google Play.

Wie lösche ich meine Daten?

Unsere Spiele haben keine Konten. Wer das Spiel löscht, entfernt alles auf dem Gerät. Wie du Cloud-Spielstände entfernst, steht in der Datenschutzerklärung für Games; alles andere löschen wir auf Anfrage.

Datenschutz

Wie unsere Spiele mit Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung für Games, inklusive wie du deine Daten löschst.